Veelgestelde vragen
Bestellingen
1. Wat is de gemiddelde levertijd?
Binnen Nederland leveren wij doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
2. Hoe bepaal ik de juiste maat?
Raadpleeg de Size Chart op de productpagina. Onze items vallen over het algemeen normaal uit. Bij twijfel adviseren wij een grotere maat.
3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wanneer een bestelling is geplaatst, gaat deze direct naar ons magazijn. Wijzigingen zijn beperkt mogelijk; neem direct contact op via info@lemoradresses.com of stuur ons een chat.
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen NL bedragen €6,95. Voor internationale verzendingen kun je terecht op onze verzendpagina.
5. Hoe werkt een Pre-order bestelling?
Hoewel we geen pre-orders aannemen, helpen we je graag verder! Als jouw favoriete item is uitverkocht, kun je ons een berichtje sturen voor meer info. We laten je dan direct weten of en wanneer het item weer beschikbaar komt.
6. Waar blijft mijn Track & Trace code?
Zodra uw pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvangu automatisch een e-mail met de trackinggegevens. Controleer ook uw spam-folder.
7. Kan ik een afspraak maken om te passen?
Ja, u bent van harte welkom in onze showroom. U kunt een afspraak inplannen via de link op de productpagina of via de hoofdpagina.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, PayPal, Bancontact en alle bekende creditcards.
9. Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle genoemde prijzen op de webshop zijn inclusief de wettelijke BTW.
10. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice als u na 30 minuten nog geen mail heeft ontvangen (en deze niet in de spam staat).
Retourneren
1. Hoe kan ik een item retourneren?
Meld uw retour aan via ons retourportaal binnen 14 dagen na ontvangst. De artikelen dienen ongedragen en in originele staat te zijn.
2. Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij er een fout is gemaakt door Lèmora Dresses.
3. Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?
Ja, u kunt een ruiling aanvragen for een andere maat mits deze voorradig is, of u kunt kiezen voor shoptegoed.
4. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retour is verwerkt en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee betaald is.
5. Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn en moeten voorzien zijn van alle originele kaartjes en labels. Zie onze retourbeleid voor meer informatie.
6. Hoe werkt een (gedeeltelijke) retour met een kortingscode?
Mocht u een deel van uw bestelling retourneren waarbij gebruik is gemaakt van een kortingscode met een vast bedrag (bijv. € 10,- korting), houd er dan rekening mee dat deze korting naar rato (evenredig op basis van de prijs van de items) wordt verrekend over de door u gehouden en geretourneerde artikelen.