RETOURBELEID

Retour- en ruilbeleid

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid om een artikel te retourneren of te ruilen. Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor rekening van de koper zijn.

Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd, voorzien van labels en in originele verpakking te worden geretourneerd of geruild, met vertoon van aankoopbewijs.

Let op: Jurken die tijdens een pasafspraak zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, aangezien deze vooraf door u zijn beoordeeld en gepast.
Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via lemoradresses@hotmail.com.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen.

Omruilen

De snelste manier om te ruilen is om het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het gewenste artikel apart opnieuw te bestellen via de webshop.

Wettelijke bedenktermijn EU

Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.

Terugbetaling

Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat uw retour werd goedgekeurd? Neem dan contact met ons op.